中华世纪坛世界艺术馆根据免费开放以来存在的问题，加强员工的业务培训，从接听预定电话的文明用语、发票和检票的规范化流程，到如何介绍馆内展览、如何处理简单投诉等都进行现场的操作培训，并按相关场景进行实战演练，再由同事点评，领导总结。

通过培训，每位员工都可以做到八能：即能接听预约电话，能发放门票，能检验门票，能处理简单投诉，能了解馆内展览、活动信息，能清楚馆内、外标识位置、内容，能随时发现问题，并能及时上报相关部门。同时，对场馆和开放设施进行了自检自查，对可能出现的问题做好应急预案。